Politique de retour et remboursement

Bienvenue sur laudacedelabeaute.fr, le site officiel de vente des produits cosmétiques et diététiques de la marque Carimo. Votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez effectuer un retour ou demander un remboursement, veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.

1. Délai pour les Retours

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

  • Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande.

2. Conditions d’éligibilité au Retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent remplir les critères suivants :

  • Être dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et scellés.

  • Être accompagnés de leur emballage d’origine, intact et non endommagé.

  • Être accompagnés de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

Exceptions : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

  • Les produits cosmétiques dont l’emballage a été ouvert.

  • Les compléments alimentaires et produits diététiques dont le sceau de sécurité est brisé.

  • Les articles en promotion ou soldés (sauf en cas de produit défectueux).

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Contactez notre service client en adressant un message via la page contact.

  2. Veuillez préciser :

    • Votre numéro de commande.

    • Les produits concernés.

    • La raison du retour.

  3. Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.

  4. Retournez l’article à l’adresse suivante : Laudace de la Beauté – Retours 1 bis Rue Hellenie 63200 Riom

Note : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

4. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons comme suit :

  • Vous recevrez un e-mail confirmant l’état de votre retour.

  • Si le retour est approuvé, nous traiterons le remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Articles Défectueux ou Erronés

Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande :

  • Contactez-nous immédiatement par message via la page contact avec des photos claires du produit et de l’emballage.

  • Après vérification, nous organiserons un remplacement ou un remboursement, et les frais de retour seront pris en charge par nos soins.

6. Limitations

Les retours peuvent être refusés si :

  • Les articles sont retournés hors du délai de 14 jours.

  • Les produits sont endommagés, ouverts ou non conformes à nos critères de retour.

7. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter :

  • Email : laudacedelabeaute@gmail.com

  • Téléphone : 00 33 7 83 49 42 12

  • Adresse : 1 bis Rue Hellenie 63200 Riom

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous appréciez nos produits Carimo !